Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin niteliği

TalkNote bir yazılım hizmetidir (toplantı kaydı, yazıya dökme ve yapay zekâ ile özetleme). Satın aldığınız şey, seçtiğiniz ücretli planın belirli bir dönem için hesabınızda kullanılmasıdır. Fiziksel bir ürün gönderilmez, kargo ya da teslimat ücreti yoktur.

2. Teslimat

• Ödemeniz onaylandığı anda satın aldığınız plan TalkNote hesabınızda etkinleşir. Aynı hesapla giriş yaptığınız masaüstü, web ve mobil uygulamalarda hemen kullanabilirsiniz.
• Web uygulaması app.talknote.net adresinde, kurulum gerektirmeden kullanılır.
• Ödeme ve plan bilgileriniz uygulamanın Ayarlar bölümündeki Abonelik sayfasında görünür.
• Ödemeniz alındığı halde planınız etkinleşmediyse destek@talknote.net adresine yazın; sorunu gideririz, gideremezsek ödemenizi iade ederiz.

3. Abonelik yenileme ve iptal

• Ücretli planlar aylık ya da yıllık olarak peşin ödenir. Otomatik yenilenen abonelik iptal edilmedikçe dönem sonunda aynı süre için yenilenir ve yenileme bedeli ödemede kullandığınız karttan iyzico aracılığıyla otomatik alınır. Tek seferlik ödemede plan ödenen dönemin sonunda kendiliğinden biter, yeniden ödeme alınmaz; ödeme sayfasında hangisinin geçerli olduğu yazar.
• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman uygulamanın Ayarlar bölümündeki Abonelik sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar planınızı kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönem için ödeme alınmaz.
• Dönem sonunda hesabınız Ücretsiz plana geçer. Kayıtlarınız, transkriptleriniz ve özetleriniz silinmez.
• İçinde bulunulan dönem için, dönem dolmadan iptal edilen aboneliklerde kalan günlere ilişkin kısmi iade yapılmaz.
• Mobil uygulamadan alınan abonelikler: Google Play ya da App Store üzerinden alınan abonelikler iyzico ile alınanlardan ayrıdır. Google Play aboneliğini uygulamadaki “Aboneliği yönet” bağlantısından ya da Google Play’in Abonelikler sayfasından, App Store aboneliğini iPhone’un Ayarlar › Apple Kimliği › Abonelikler bölümünden iptal edersiniz. Bu aboneliklerde ödeme, iptal ve iade ilgili mağazanın kurallarına tabidir ve iade talepleri mağaza tarafından değerlendirilir (Apple için reportaproblem.apple.com). Yardıma ihtiyacınız olursa destek@talknote.net adresine yazın. Hesabınızı silmek App Store aboneliğini iptal etmez; önce Apple’dan iptal etmenizi öneririz.
• Plan değiştirirken üst plana geçişte yalnızca kalan günlerin fiyat farkını ödersiniz; aylıktan yıllığa geçişte kalan sürenizin değeri yıllık bedelden düşülür. Alt plana ya da yıllıktan aylığa geçişte yeni plan mevcut döneminizin sonunda başlar, mevcut dönem için kısmi iade yapılmaz.

4. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. TalkNote planları ödeme onaylandığı anda hesabınızda etkinleştiği için, ödeme adımında hizmetin hemen başlamasını onaylamanızla birlikte cayma hakkı sona erer. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 7. maddesindedir.

Mevcut döneminizin sonunda başlayacak plan (alt plana ya da yıllıktan aylığa geçiş) ödeme anında başlamadığı için, bu plan başlayana kadar cayma hakkınızı kullanabilirsiniz: destek@talknote.net adresine yazmanız yeterli, ödediğiniz tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

Hizmeti ödeme yapmadan önce denemeniz için Ücretsiz plan vardır: ayda 5 saate kadar kayıt, transkript ve yapay zekâ özeti, kredi kartı gerekmeden.

5. İade yapılan durumlar

Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz tutarın tamamı ya da ilgili kısmı iade edilir:

• Aynı dönem için birden fazla ödeme alınması ya da hatalı tutar çekilmesi.
• Aboneliğinizi dönem bitmeden iptal ettiğiniz halde yenileme ödemesi alınması.
• Ödeme alındığı halde planın hesabınızda etkinleşmemesi ve sorunun giderilememesi.
• Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle ödediğiniz dönem boyunca sunulamaması.

6. İade nasıl yapılır?

1. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@talknote.net adresine yazın. Ödeme tarihini, tutarı ve iade talebinizin nedenini belirtin.
2. Talebinizi inceleyip sonucu size e-postayla bildiririz.
3. Onaylanan iade, talebin onaylandığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iyzico aracılığıyla yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve birkaç iş günü sürebilir.

İade, ödemenin yapıldığı karttan başka bir hesaba ya da nakit olarak yapılamaz.

7. İletişim

Unvan

Seze Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres

Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No: 2B İç Kapı No: 376, Ataşehir / İstanbul

Vergi kimlik no

7671058042

MERSİS no

0767105804200001

Telefon

0506 065 73 33

E-posta

destek@talknote.net

Web

talknote.net

Diğer belgeler

Hakkımızda Kullanım koşulları KVKK aydınlatma metni ve gizlilik politikası Veri işleme eki Sorumluluk reddi Güvenlik Ön bilgilendirme formu Mesafeli satış sözleşmesi Tüm yasal belgeler