İş arkadaşlarına geri bildirim nasıl verilir? Örnek cümlelerle 7 adım

Kısaca

Geri bildirimi olaydan kısa süre sonra, özel bir ortamda ve davranışa odaklanarak verin.
Basit bir yapı kullanın: durum, davranış, etki, öneri.
Olumlu geri bildirimi de verin; yalnızca düzeltme istendiğinde konuşan biri olmayın.
Karşı tarafın görüşünü dinleyin ve birlikte bir sonraki adımı belirleyin.

1. Doğru zamanı ve yeri seçin

Geri bildirim, olaydan sonra kısa sürede verildiğinde en işe yarar; haftalar sonra söylenen bir şey akılda kalmaz ve bahane gibi görünür. Düzeltici geri bildirimi herkesin önünde değil, birebir görüşmede verin. Olumlu geri bildirimi ise herkesin önünde söylemek çoğu zaman takdir olarak karşılanır.

2. Durum, davranış, etki, öneri yapısını kullanın

Durum: Ne zaman, hangi toplantıda ya da projede?
Davranış: Tam olarak ne gördünüz, ne duydunuz?
Etki: Bunun ekibe, işe ya da size etkisi neydi?
Öneri: Bundan sonra ne yapılmasını istiyorsunuz?

Örnek: “Dünkü müşteri toplantısında (durum) sunumun son beş dakikasında teknik ayrıntılara girdin (davranış). Müşteri ana mesajı kaçırdı ve karar için ek bir toplantı istedi (etki). Bir sonraki sunumda son beş dakikayı karara ve sonraki adımlara ayırabilir miyiz? (öneri)”

3. Kişiyi değil davranışı konuşun

“Sen hep geç kalıyorsun.” bir etikettir ve savunma doğurur. “Son üç toplantıya on dakika geç katıldın.” somut bir davranıştır ve konuşulabilir. “Hep” ve “asla” gibi kelimelerden uzak durun.

4. Somut örnek verin

“İletişimini geliştirmen gerek.” demek yerine bir örnek verin: “Perşembe günkü e-postada son tarihi yazmayınca ekip iki gün boyunca ne zaman teslim edileceğini sordu.” Örnek, geri bildirimi anlaşılır ve eyleme dönüştürülebilir yapar.

5. Dinleyin

Geri bildirim bir monolog değil bir konuşmadır. “Sen bunu nasıl gördün?” diye sorun. Sizin bilmediğiniz bir neden olabilir ve karşı taraf kendi çözümünü önerdiğinde uygulama ihtimali artar.

6. Olumlu geri bildirimi unutmayın

Yalnızca düzeltme gerektiğinde konuşan biri olursanız geri bildiriminiz hep kötü haber olarak algılanır. İyi giden şeyleri de aynı somutlukla söyleyin: “Raporun özet bölümü çok netti, yönetim kararı tek okumada verebildi.”

7. Bir sonraki adımı ve takip zamanını belirleyin

Görüşme bir anlaşmayla bitsin: ne değişecek, ne zaman bakılacak? Kısa bir yazılı not (“Yeni sunum düzenini bir sonraki müşteri toplantısında deneyeceğiz, ardından bakarız.”) iki tarafın da aynı şeyi anlamasını sağlar.

Toplantıda geri bildirim vermek

Ekip toplantısında geri bildirim vermek gerekiyorsa konuyu kişiye değil işe bağlayın: “Bu sunumda daha net bir karar çerçevesi görmek isterdim.” Kişisel ve düzeltici konular için birebir görüşme daha doğrudur.

Geri bildirimden önce kontrol listesi

Olay yakın zamanda yaşandı, geri bildirimi gecikmeden veriyorum.
Özel bir ortam ve yeterli zaman ayırdım.
Durum, davranış, etki ve öneriyi hazırladım.
Somut bir örnek seçtim, genelleme yapmıyorum.
Dinlemek ve bir sonraki adımı birlikte belirlemek için zaman bıraktım.

Sık sorulan sorular

Geri bildirim toplantıda mı birebirde mi verilmeli?

Düzeltici geri bildirim birebir görüşmede, olumlu geri bildirim ise ekibin önünde de verilebilir. Kişiyle ilgili konuları herkesin önünde konuşmaktan kaçının.

Geri bildirim verirken savunmaya geçen biriyle ne yapmalıyım?

Davranışa ve somut örneğe odaklanın, kişiyi etiketlemeyin ve karşı tarafın görüşünü sorun. Gerekirse görüşmeye bir ara verip daha sonra devam edebilirsiniz.

Yöneticime nasıl geri bildirim veririm?

Aynı yapıyı kullanın: durum, davranış, etki, öneri. Sorun yerine öneriyle bitirmek ve uygun bir zamanda birebir görüşme istemek iyi sonuç verir.

Toplantıda not tutmayı TalkNote’a bırakın.

TalkNote Türkçe toplantılarınızı kaydeder, yazıya döker; toplantı bitince özeti, kararları ve aksiyon maddelerini hazırlar. Ayda 5 saat ücretsiz, kredi kartı istenmez.

Kullanmaya başla

Diğer yazılar

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, mesleki ya da kariyer danışmanlığı değildir. Platformların ayarları ve arayüzleri değişebilir. Sorumluluk reddi